目前在售票系统上没有对旅客购票后退票次数进行限制。在车票预售期内，如果要退掉已购新车票，按正常规定收取退票费，网上退票也是执行这个规定。旅客办理退票时，一般应当在购票地车站或票面发站办理。应退票款将返还至原购票时所使用的银行卡或支付宝账户。
卫国庆卫国庆用儿童户口本购买的火车票取票：儿童身份证号码未在售票系统里采集的话，可以用户口本原件或者能够证明其身份证件有效号码的其他有效证件如出生证明等，到代售点或车站窗口办理取票。
井有华旅客由于不慎将车票遗失，在火车站办理挂失补办手续后，经车站确认、开具的客运记录可以作为报销的凭证。办理时应注意以下事项：第一，要不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。
宁远守火车票在代售点购票时是不支持改签的，如果需要对火车票进行改签，请到火车站售票厅办理。为了向广大旅客提供更加方便快捷的服务，使广大旅客就近实现车票改签业务，铁路部门正在有计划地推进火车票代售点办理改签业务工作。
翁洪鑫有资质的用户在添加常用联系人时，若提示需“人工审核”，则该常用联系人被系统判定为需要人工核验。用户购票后，将无法为该联系人网上购票。通过12306网站查询到该联系人需“请持身份证件原件到车站售票窗口办理”字样，需要您在购票后，持该联系人的身份证件原件到就近车站售票窗口办理核验。
支乐春使用二代居民身份证购买的电子客票，且乘车站和下车站具备二代居民身份证检票条件，购票后、换票前，旅客取消旅行时，可在网站办理。已经换取纸质车票的不能在网上办理。
咸梓良春运火车票从12月12日开始发售。从12月23日起，网络和电话可订购春运期间火车票，车站及代售窗口、自动售票机从12月25日起可购春运期间火车票。2015年春运统一从2月4日起至3月15日止，共40天。需要提醒的是，网络、电话、手机购票的预售期是60天，车站窗口、代售点和自动售票机是58天。
许涌火车票代售点提前18天开始发售火车票，为了防止火车票代售点提前发售火车票，2015春运铁路购票时间，从2015年1月29日开始，火车票代售点和自动售票机提前22天发售火车票，网上和电话提前25天发售火车票。
刁可新有5种可退票途径，分别是：网上退票、火车站窗口退票、异地退票、代售点退票、退返程票。网上退票：只要你的车票是用二代身份证购买的，在票面开车时间不晚于25分钟(各车站有差异，以12306官方公告为准)，都可以在铁路客服中心 website上退票，不收手续费。
揭璐俊一、现在只要知道对方的身份证号，只要对方把车票给取了，在火车未开之前，不管你哪里都可以在火车站的自动取票机上查到该身份证号的具体乘车时间及车次，和乘车座位号。二、如果有人知道你的身份证号码和你的姓名，就可以在12306网站上看到你用该身份证买的所有未取的车票，而且能看到乘车的车次和时间。
麻珏郝需要退票的旅客，请在距开车时间不晚于25分钟内，到车站售票窗口（退票窗口）或具有“退票”功能的自助票务终端办理。
邴圣永火车票上的字母表示不同级别的火车站，大城市有多个火车站的，通过数字来区分（比如北京就有很多火车，所以北京的火车站在字母前面要加上1、2、3等数字），A、B、C、D、E的后面是对应级别的火车站名字。A表示该站是这一线路的始发站，通常A站有始发车，但不是所有的A站都有始发车。
迟梓瑶12306网上退票打开12306网站，登陆您购票时使用的账号，若未能成功登陆，可点击"忘记密码"，重新设置。登陆后点击交易查询，进入退票界面。进入退票界面后，点击"退票"。输入需要退票订单号、证件号及图形验证码。点击查询。弹出订单信息后，点击确认退票，提示退票成功。
西依梦火车票的日期是不可以随意修改的，火车票只能在开车之前进行退票，退票之后再去购买其他日期的车票，学生票在符合条件的前提下，可以进行两次改签，改签只可以更改车次，而学生的票面日期是不可以更改的。
韩卓霖丢失实名制火车票的，可在车站售票厅办理挂失补办手续。旅客须在车票票面发站停止售票前，到车站售票厅办理相关手续。办理时，应提供购票时所使用的有效身份证件原件，同时提供购票地（取票地）车站名称、乘车日期、车次、发到站信息。车站售票厅指定窗口办理挂失补办服务，新车票发售后，原车票失效。
韩卓霖没有使用，距离开车有24小时以上，退票的时候不扣钱，只需扣10%的服务费。距离开车不足24小时，退票的时候需要扣20%的费用。如果因为列车事故，扣票差异，扣票后3天内没换取纸质车票，旅客是因为这些情况退票，都不会收取费用。办理退票的时候，可以用别人的账户办理，但是需要提供乘车人的身份证办理。
茅蓝珂在车票发售后，旅客因故不能按票面标记的日期、车次乘车时，在保证运输能力的前提下，铁路应予以办理车票的改签或退票。旅客改签时，应先退原票再购买一张新车票。票面乘车站开车时间前48小时以上的，退票费按票面价格的5%计算。
鲍学轶一般来讲，从订票成功到取票的时间是7天左右，为了防止火车票丢失等情况的出现，更早取票则可以在乘车前3天就去取票。取票前一定要带好身份证件，如是为他人查询火车票信息，还需准备好被查人的身份证件。异地的乘客最好在出行前就取出车票，以节省时间。如果乘客是在外地订的车票，也是可以在乘车地取票的。
从启航如果没有携带身份证件，可以到车站在铁路公安制证口办理乘坐旅客列车临时身份证明，本人到车站铁路公安制证口开具临时身份证明后即可办理退票。证明只限于办理购票、退票、中转签证、验证检票以及乘车使用。二代身份证损坏无法自动识读时，需到车站售票窗口或自动售取票机上换取纸质车票。
司马妮茹根据铁路部门的规定，随同成年人旅行的身高1.2—1.5米的儿童，享受半价客票、加快票和空调票，卧铺票可全价或半价购买。超过1.5米时应买全价票。每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。
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