退火车票信息吗？
通过网站购买的车票，且没有换取纸质车票的，可以在网站上办理铁路电子客票改签、退票手续，但务必不晚于开车前25分钟；在开车前25分钟内需要办理的，可到车站指定窗口办理。办理“变更到站”业务时，一定要在原车票开车前48小时以上，车票预售期内且有余票情况下办理。
需要注意的是，已经换取纸质车票的，只能在指定车站的售票窗口办理铁路电子客票的改签、退票手续。已经乘车的，不能在互联网上办理。使用二代居民身份证购票且乘车站或下车站具备居民身份证检票条件的，持购票时所使用的二代居民身份证原件乘车。