去哪儿退火车票？
有5种可退票途径，分别是：网上退票、火车站窗口退票、异地退票、代售点退票、退返程票。
网上退票：只要你的车票是用二代身份证购买的，在票面开车时间不晚于25分钟(各车站有差异，以12306官方公告为准)，都可以在铁路客服中心 website上退票，不收手续费。
火车站窗口退票：逾期未乘车或已取纸质车票的，只能到车站人工窗口办理退票，需出示购票时使用有效身份证件原件，代办人还要出示本人的有效身份证件原件。铁路部门会根据退票政策，按开车时间前15天以上、24小时以上、不足24小时计算扣除相应票价后退款余额(目前网络购票，按票面开车时间计算，实际则是无法改退)。
异地退票：只要出示车票和购票时所使用的有效身份证件原件，到全国任一车站窗口办理退票，原则上不做“只能在购票地或乘车站办理退票”的限制。如果代理人在非购票地车站办理退票时，要核实票面身份信息、购票时所使用的有效身份证件原件以及代办人的有效身份证件原件。
代售点退票：据了解，目前代售点的退票业务还处在试点过程中，规模不是很大，如果条件允许，也有可能在代售点办理退票，应返回乘车站或购票地车站窗口办理。
退返程票：旅客变更旅行计划需退票时，如果返程车票未使用，应到车站窗口办理退票，同时向售票员说明情况。如果返程车票是在网络预订，无法到车站退票的话，应立即登录网站办理退票，否则将被视为未按时乘车。