怎么退火车票网上？
需要退票的旅客，请在距开车时间不晚于25分钟内，到车站售票窗口（退票窗口）或具有“退票”功能的自助票务终端办理。（“窗网一体化”的车站，可在不晚于开车前25分钟内办理）
如退票时间距开车时间已不足25分钟，可以使用所购车票的证件原件、订单号找到车站的退票窗口退票；使用现金支付的，可自网上办理退票成功之日起180天（含当日）内，凭乘车人身份证原件到铁路车站窗口办理退款手续；使用电子支付的，退还至原支付账户。
此外，退票费目前核收标准为：距票面乘车站开车前8天以上的不收退票费；开车前7天以内至48小时以上，退票费为票面价格5%；开车前24小时至48小时，退票费为票面价格10%；不足24小时，退票费为票面价格20%；而改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费一律按开车时间前不足24小时的标准核收。退票费以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。