银行贷款回访有录音吗？
大多数是会有，客户接到的电话回访都是在后台有录音存档的，为了保证回访的真实性，一般客户是听不到有人在后台录音的。在接到电话回访的时候，尽量和回访人员说一些积极的话题，这样对于后续的审批是有帮助的，如果投诉了，后期审批也通过了，也会让客户比较尴尬。
和电话回访人员交谈的时候，要尽量使用普通话，因为回访人员说的方言未必能懂，自己如果用方言沟通，后期存档的录音也无法判定客户的真实想法。回访的时候，也要认真回答回访人员的每一个问题，不要胡乱的应付，后期出现投诉难以分辨谁是谁非。
接到电话回访的时候，如果确实不方便接电话，可以向回访人员询问一下大概的通话内容，约定其他的回访时间。回访人员问的问题并不会太复杂，一般也就是核对信息和客户满意度评价，如果在工作的时候接到的，可以和回访人员沟通一下，等下班再回访也是一样的。