如何体现保险科技?

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目前,“保险+科技”已经受到国家层面高度关注。2015年8月,国务院印发《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》将“互联网+”定位为未来经济发展的重要引擎;2016年7月,财政部等四部委发布《关于全面推开营业税改征增值税试点的公告》(以下简称《公告》),明确将“互联网保险”作为新经济行业征税;2019年3月,银保监会发布了《关于推进银行业和保险业高质量发展的指导意见》,提出“打造开放共享的金融科技生态圈”。 保险与科技的融合不仅仅体现在线上渠道的拓展上,更深刻的影响在于其对保险产品和服务、保险公司运营模式以及整个保险产业链带来的变革。从需求端来看,用户对于保险产品与服务的需求更加个性化和多样化,而科技能够将用户的个性化需求集中化,满足用户的不同场景需求;同时,科技的应用也可以打破时间和空间对用户服务的限制,为用户提供更便捷的服务。

以阳光财险推出的 “闪赔”服务为例,客户报案后,阳光财险会通过智能定损系统快速确定损失,客户便可立即获得理赔款项;从供给端来看,科技能够重构保险业务流程,提升运作效率,并进而降低运营成本;另外,科技还能为保险产品设计提供大数据支撑,进而开发出更符合用户需求的产品。 除了直接作用于保险产品和服务的创新之外,“保险+科技”的融合还对保险公司的运营模式带来深远影响——通过数据赋能,保险公司能够以更快的速度响应市场变化,提高决策的科学性;借助科技的力量,保险公司还能够重构组织架构,优化内部管理流程,进一步降低成本。

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